تعريف الرقابة

الرقابة الرقابة (بالإنجليزيّة: Control) هي الإشراف على وظيفة أو عمل ما، وتعتمد على دور الإدارة في التأكد من تطابق أنشطة بيئة العمل مع القوانين،[١] وتُعرَّف الرقابة بأنّها: تنفيذ السلطة المعتمدة على الإشراف على سلوك ما، أو تنظيم تطبيق العملية ذات الطبيعة الميكانيكيّة،[٢] ومن التعريفات الأخرى للرقابة التحقق من نجاح شيء ما؛ وذلك عن طريق تنفيذ مقارنة بين مجموعة من المعايير.[٣] أهمية الرقابة تُعدّ الرقابة من الوظائف الإدارية المهمة؛ وذلك لأنّها تُساهم في التأكد من فاعلية وظائف الإدارة السابقة، ومن الممكن تلخيص أهمية الرقابة بناءً على النقاط الآتية:[٤] ترتبط الرقابة بشكل موثوق مع وظائف العملية الإدارية، فتؤثر وتتأثر بها؛ وذلك نتيجة للتفاعل المشترك بين هذه الوظائف؛ من أجل تحقيق أهداف المنشأة. تُمثل الرقابة النتيجة النهائيّة للمهام، والوظائف الخاصة بالمنشأة؛ حيث تُستخدم لقياس كفاءة الخُطط المُطبقة، وطُرق تنفيذها. تتطلب الرقابة استخدام هيكل تنظيمي يتناسب مع مسؤوليات المديرين. تساعد الرقابة المديرين على التحكم بالأخطاء، والكشف عنها عند وقوعها؛ وذلك من أجل إيجاد حلول لها. تعتبر الرقابة من الوسائل المناسبة لتعزيز تأقلم وتجاوب المنشآت مع التغيرات البيئيّة. أساليب الرقابة يعتمد تطبيق الرقابة على أساليب متعددة ومتنوعة من حيث شمولها، ودقتها، وفيما يأتي معلومات عن أهمّ أساليب الرقابة:[٥] الرقابة بالاستثناء: هي عبارة عن أسلوب رقابيّ يعتمد على مراجعة الأخطاء المهمة، وتجاوز الأخطاء البسيطة؛ وذلك من أجل المساهمة بسهولة تطبيق الرقابة، وتبسيط تفاصيل تقارير الرقابة الإدارية. الملاحظات الشخصيّة: هي متابعة المديرين للعمل بشكل شخصيّ، والتأكد من نوعيته، وطريقة تحقيقه، وتُعدّ الملاحظات الشخصيّة من أساليب الرقابة التي تنقل فكرة حقيقيّة عن الأداء. التقارير: وهي أسلوب رقابة مهم جداً، حيث تُطبق بطريقتين الأولى مكتوبة، مثل التقارير الرقميّة، وتقارير الأشكال البيانيّة، أمّا الطريقة الثانية فهي شفويّة، تعتمد على نقل التقرير باستخدام الكلام المحكي. الموازنات التقديريّة: هي من الأدوات المستخدمة في وظيفة التخطيط، كما تُشكّل إحدى وسائل الرقابة المهمة، وتستخدم للمقارنة بين المُخططات الفعليّة، والإجراءات المطبقة واقعياً. نُظم المعلومات: هي الوسيلة التي توفر البيانات المناسبة للإدارة ضمن أيّ نشاط أو مجال تريد اختباره والتأكد من مدى صحته. خصائص الرقابة تتميز الرقابة المطبقة في أغلب المنشآت بالخصائص الآتية:[٦] تُعدّ الرقابة من العمليات السريعة للكشف عن الأخطاء، ومعرفة أسبابها، والتبليغ عنها للمسؤولين لتصحيحها. تهتمّ الرقابة الفعالة بالحالة الاقتصاديّة للمنشأة؛ إذ تحرص على تحقيق التوازن الاقتصاديّ بين عوائدها وتكاليفها الماليّة. تستطيع الرقابة أن تتوقع حدوث الأخطاء؛ وذلك من خلال الاعتماد على الخبرات السابقة؛ ممّا يساهم باتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب تكرار حدوث الأخطاء. تعتبر الرقابة سهلة الفهم للموظفين بمختلف مستوياتهم الوظيفيّة؛ وذلك من خلال استخدامها لمعايير المرونة، والقدرة على التكيف مع الظروف المتنوعة. تسعى الرقابة إلى اقتراح البدائل الممكنة، والمستخدمة في طُرق معالجة المشكلات لمنع حدوثها. تُعدّ الرقابة وسيلة لتحسين أداء الموظفين، وليس لصيد أخطائهم ونشر الخوف بينهم. أهداف الرقابة إنّ تطبيق الرقابة في إدارة الشركات والمؤسّسات يعتمد على تحقيق مجموعة من الأهداف، منها:[٤] مساعدة الإدارة في التأكد من تحقيق خُطة العمل وفقاً لمسارها الصحيح؛ وذلك للوصول إلى النجاح. متابعة تنفيذ الوظائف المُخطط لها. الكشف عن الأخطاء عند حدوثها؛ وذلك من أجل معالجتها بشكل فوريّ. المساهمة في الحفاظ على حقوق كافة العاملين، والعملاء، وأصحاب المصالح الذين يتعاملون مع المنشأة. التأكد من تقيد واحترام كافة الأطراف للقرارات الإدارية. تعزيز التعاون بين كافة الأقسام المشاركة بتنفيذ مهام العمل في المنشأة. شروط الرقابة يعتمد تنفيذ الرقابة وتحقيق الأهداف الخاصة بها على مجموعة من الشروط، منها:[٧] معرفة الإدارة بأهداف النشاطات التي تُطبق الرقابة عليها؛ وذلك من أجل المساهمة بتحديد الأولويات الخاصة بالرقابة. إدراك الإدارة لكافة المهارات الفنية والخاصة بالعمل الذي تراقبه؛ حتى تتمكن من تعديله، والحُكم على طبيعة اتفاقه مع نوعية السياسة المطبقة؛ وذلك من أجل تقييم الانحرافات الخاصة به. عدم تعدد الجهات الإدارية المطبقة للرقابة في العمل؛ وذلك حتى لا تشكّل عائقاً أمام تعامل الموظفين مع الرقابة. أنواع الرقابة تستخدم الشركات العديد من أنواع الرقابة، وكلّ نوع من هذه الأنواع يُناسب طبيعة نشاط وحجم كل شركة، وتُصنف الرقابة إلى مجموعة من الأنواع وفقاً للمعايير الآتية:[٨] الرقابة بناءً على توقيت حدوثها، وتُقسم إلى ثلاثة أنواع: الرقابة الوقائيّة: وهي عدم انتظار الإدارة وصول معلومات حول حدوث خطأ ما، بل يجب على المدير التوجه بشكل شخصيّ لمحاولة الكشف عن هذا الخطأ قبل وقوعه، مع الاهتمام بالاستعداد لمواجهة كافة أشكال الأخطاء. الرقابة المتزامنة: هي متابعة سير العمل بشكل مستمر؛ حيث تعمل على قياس الأداء في الوقت الحالي، ومقارنته مع المعايير الخاصة بالأداء؛ وذلك من أجل الكشف عن أي أخطاء، وتحديد حجم الخسارة في حال حدوثها. الرقابة اللاحقة: هي المقارنة بين المعايير الموضوعة سابقاً والنتائج والإنجازات الفعلية؛ والهدف من هذه الرقابة هو رصد الأخطاء، والسعي إلى علاجها بشكل فوريّ. الرقابة بناءً على المستويات الإدارية، وتُشكّل الأنواع الآتية: الرقابة ضمن مستوى الأفراد: وهي تقييم الأداء الخاص بالموظفين، وتحديد مستوى الكفاءة التي يتميزون بها، ودراسة سلوكهم الوظيفيّ. الرقابة ضمن مستوى الوحدات الإدارية: هي قياس النتائج الفعلية لكلّ وحدة إدارية أو قسم إداري بشكل فردي؛ وذلك من أجل معرفة مدى كفاءة كلّ منها، وكيفية تحقيقها للأهداف المطلوبة. الرقابة على كافة المؤسسة: وهي تقييم الأداء الخاص بكافة مكونات المؤسسة، وتحديد طبيعة الكفاءة الخاصة بها، وذلك لتحقيق كافة أهدافها العامة. الرقابة بناءً على مصدرها، وتُقسم إلى نوعين هما: الرقابة الداخليّة: هي الرقابة المطبقة داخل المنشآت، وتشمل كل مستويات الإدارة، والموظفين العاملين بها مهما كانت طبيعة وظائفهم. الرقابة الخارجيّة: هي الرقابة المُطبقة خارج المنشآت، وتعتمد على دور الأجهزة الخارجيّة والمتخصصة بالوظائف الرقابيّة، وغالباً تتبع هذه الأجهزة للسلطات الحكوميّة.

49 تعليق

  1. whoah this blog is wonderful i like reading your articles.Keep up the good work! You understand, lots of persons are hunting around for this info, you can aid them greatly.

  2. Hey, you used to write excellent, but the last few posts have been kinda boringK I miss your great writings. Past few posts are just a little bit out of track! come on!

  3. My relatives always say that I am killing my time here at net, except I know I am getting know-how all the time by reading such good posts.

  4. Hello there! I could have sworn I’ve been to this blog before but after browsing through some of the post I realized it’s new to me.Anyhow, I’m definitely glad I found it and I’ll be book-markingand checking back frequently!

  5. Hmm is anyone else encountering problems with the pictures on this blogloading? I’m trying to find out if its a problem on myend or if it’s the blog. Any feed-back would be greatly appreciated.

  6. it from numerous numerous angles. Its like men and women

  7. Great post. I was checking continuously this blog and I’m impressed!Extremely useful info specially the last part 🙂 I care for such information much. I was seeking this certain info for a very longtime. Thank you and good luck.

  8. I do not even know how I ended up here, but I thought this post was good. I don’t know who you are but definitely you are going to a famous blogger if you aren’t already 😉 Cheers!

  9. What’s up, after reading this remarkable post i am aswell glad to share my know-how here with colleagues.

  10. Aw, this was an extremely nice post. Taking a few minutes and actual effort to generate a really good articleÖ but what can I sayÖ I procrastinate a whole lot and never manage to get nearly anything done.

  11. High Paychecks and glamour’s Lifestyle of hob nobbing it with the rich and famous might be the dream of many young shutterbug, however it is not easy to reach the golden Staircases of the well-known fashion houses and magazines. For every one talented photographer, hundreds are left panting at the sidewalk, only dreaming about the moment that their photo will be chosen.

  12. Hey, you used to write wonderful, but the last few posts have been kinda boring… I miss your great writings. Past few posts are just a little out of track! come on!

  13. Asking questions are truly good thing if you are not understanding anything fully, however this articlepresents fastidious understanding even.

  14. Heya i am for the primary time here. I came across this board and I in finding It truly useful & it helped me out much.

    I am hoping to give one thing again and help others such as you
    helped me.

  15. I’m curious to find out what blog system you happen to be workingwith? I’m experiencing some small security problems with my latest blog andI’d like to find something more safeguarded. Do you have any suggestions?

  16. I don’t even know how I ended up here, but I thought this post was great. I don’t know who you are but definitely you’re going to a famous blogger if you are not already 😉 Cheers!

  17. Thanks for some other magnificent article. Where else may anybody getthat kind of information in such a perfect approach of writing?I’ve a presentation next week, and I am on the look for such info.

  18. I’ll immediately grasp your rss as I can not to find your email subscription link or e-newsletter service.Do you’ve any? Kindly allow me understand in order that I couldsubscribe. Thanks.


  19. Do you have a spam problem on this blog; I also am a blogger, and I was wondering your situation; many of us have developed some nice methods and we are looking to trade techniques with others, why not shoot me an email if interested.

  20. I every time used to read post in news papers but now as I am a user of internet thus from now I am using net for articles,
    thanks to web.

  21. Very efficiently written article. It will be useful to everyone who utilizes it, as well as myself. Keep doing what you are doing – i will definitely read more posts.

  22. Hey There. I found your blog using msn. This is a very well written article. I抣l be sure to bookmark it and come back to read more of your useful information. Thanks for the post. I will definitely comeback.

  23. I wanted to thank you for this wonderful read!! I definitely loved every little bit of it. I have you book-marked to look at new stuff you post…

  24. I do not even know how I ended up here, but I thought this post was great. I don’t know who you are but certainly you are going to a famous blogger if you aren’t already 😉 Cheers!

  25. Thanks for finally writing about > Bachblüten für Katzen- Aspen • Ganz-Vet

  26. Hello there! Do you use Twitter? I’d like to follow you ifthat would be okay. I’m undoubtedly enjoying your blogand look forward to new posts.

  27. Nice post. I was checking continuously this blog and I’m impressed!Very useful information specially thhe last part 🙂 I carefor such info a lot. I was looking for this particular information for a long time.Thank you and best of luck.

  28. I wanted to thank you for this wonderful read!! I definitely enjoyed every bit of it. I’ve got you book-marked to check out new things you postÖ

  29. I blog often and I really appreciate your content. This article has truly peaked my interest. I’m going to bookmark your blog and keep checking for new details about once a week. I opted in for your Feed as well.

  30. Hello. Such a nice post! I’m really appreciate it. It will be great if you’ll read my first article on AP!) promo code pay for essay

  31. Some genuinely interesting information, well written and broadly user pleasant.Also visit my blog … 23.95.102.216

  32. Thank you, I have just been looking for information approximately this subject for ages and yours is the greatest I’ve discovered so far. But, what about the conclusion? Are you certain about the supply?


اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.